Otázky
V tejto sekcii nájdete odpovede na najčastejšie otázky, aby ste rýchlo získali potrebné informácie.
Ako prebieha objednávka tovaru na mieru (okná, dvere, schody, zábradlia, kuchyne)?
Po odoslaní objednávky alebo dopytu vás kontaktujeme za účelom upresnenia rozmerov, vyhotovenia a termínu dodania, keďže ide o produkty vyrábané na mieru podľa vašich požiadaviek.
Ako dlho trvá dodanie tovaru?
Bežný tovar doručujeme prostredníctvom Packety zvyčajne do 2 pracovných dní. Pri nadrozmernom alebo na mieru vyrábanom tovare je dodacia lehota spravidla 5 až 10 pracovných dní, presný termín potvrdíme pri spracovaní objednávky.
Akým spôsobom môžem zaplatiť?
Bankovým prevodom vopred, platbou kartou online, alebo na dobierku pri prevzatí tovaru.
Môžem si tovar vyzdvihnúť osobne?
Áno, po dohode je možné vyzdvihnutie na našom výdajnom mieste na adrese Štefánikova 3902, 085 01 Bardejov.
Aká je záručná doba na tovar?
Na všetok predávaný tovar poskytujeme zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia.
Môžem tovar vrátiť, ak mi nevyhovuje?
Pri štandardnom tovare máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Toto právo sa však nevzťahuje na produkty vyrobené na mieru podľa vašich požiadaviek (napr. okná, dvere, schody, zábradlia, brány na presný rozmer), v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.
Ponúkate aj mechanizáciu (hydraulickú ruku, vyklápač, minibager) samostatne?
Áno, naše stroje vieme zabezpečiť aj samostatne na prepravu materiálu, výkopové či terénne práce, nielen v rámci väčších realizácií.
Pôsobíte len v okolí Bardejova, alebo aj inde na Slovensku?
Naše služby a dodávky zabezpečujeme po celom Slovensku.
Ako postupovať pri reklamácii?
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@polstar.sk, písomne na adrese sídla, alebo osobne na výdajnom mieste. Podrobný postup nájdete v Reklamačnom poriadku.